Selecteer een pagina

Veelgestelde vragen

Staat uw vraag of antwoord hier niet tussen, stuur dan uw vraag via e-mail naar: info@epicfx.nl en wij zullen uw vraag zo snel mogelijk behandelen.

Bestellingen

Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?

Wij streven ernaar binnen 3 tot 5 werkdagen uw bestelling te verzenden. Bij bestellingen die buiten de voorraad gaan, zal de levering langer duren. Hier wordt u altijd van op de hoogte gesteld via e-mail.

Wat zijn de verzendkosten?
  • Binnen Nederland zijn de verzendkosten tussen de € 4,95 – € 6,95.
  • Verzending buiten Nederland is vanaf € 10,00. 
  • De verzendkosten worden weergegeven bij de betaling.
Wat zijn de retourvoorwaarden?

De producten kunnen ongeopend geretourneerd worden binnen 14 dagen. Verzendkosten zijn hierbij voor rekening van de consument. Het aankoopbedrag zal binnen 30 dagen worden teruggestort op de rekening van de consument.

Ik heb besteld onder overboeking, wordt mijn bestelling dan wel verzonden?

De bestelling wordt dan verzonden zodra de betaling is ontvangen, de bestelling wordt dan niet eerder verzonden.

Kan ik een product nog bestellen als deze niet meer op voorraad is?

Dit product zal snel weer beschikbaar zijn in de webshop. Mocht je het product direct willen bestellen, stuur dan een mail naar info@epicfx.nl, dan kijken we naar de mogelijkheden.

Producten

Van welk materiaal zijn jullie producten gemaakt?

Onze applicaties zijn gemaakt van Foam Latex. Een lichtgewicht schuim dat gebakken wordt in de oven. Hierdoor is het comfortabel voor de persoon om te dragen. Ook laat de applicatie lucht en warmte door.

Ik heb een latex allergie. Kan ik jullie producten gebruiken?

Onze applicaties zijn op basis van latex gemaakt. De kans is klein dat je op onze producten een allergische reactie krijgt, maar is wel aanwezig. Doe te allen tijde een test om er zeker van te zijn.

Account

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Bij het inlogscherm kan je op “wachtwoord vergeten” klikken. Deze link helpt je verder.